一面鮮紅的錦旗，無聲勝有聲地訴說著沛縣交通溫度信息咨詢服務背后的暖心故事。這不僅是對工作人員專業服務的肯定，更是對沛縣交通以人為本服務理念的高度贊譽。

在沛縣交通運輸局的信息咨詢服務中心，每天都有無數群眾通過電話、網絡或現場咨詢的方式，獲取出行信息、辦理業務指引或反映交通問題。工作人員始終秉持“熱情、精準、高效”的原則，耐心解答每一個疑問，細致處理每一樁訴求。從公交線路查詢到出租車服務規范，從交通法規解讀到便民措施推廣，他們用專業知識搭建起政府與群眾之間的連心橋。

這面錦旗源于一位七旬老人的親身經歷。老人因腿腳不便，需頻繁乘坐公交車往返醫院，但對新調整的公交線路不甚了解。在致電咨詢時，工作人員不僅詳細講解了最新線路和班次，還主動記錄下老人的特殊情況，后續多次回訪確認出行是否順暢。這種超越常規服務的暖心關懷，讓老人深受感動，特意委托子女送來錦旗，上書“交通咨詢暖人心，為民服務顯真情”。

錦旗的背后，是沛縣交通部門持續推進服務優化的縮影。該局著力打造“智慧交通+溫情服務”模式，一方面通過數字化手段提升信息咨詢效率，如開發手機APP實時查詢系統、設立智能語音應答平臺；另一方面強化人文關懷，針對老年人、殘疾人等特殊群體推出“一對一”貼心服務，確保交通信息普惠共享。

一面錦旗，承載的是群眾的認可與期待；一項服務，體現的是城市的溫度與情懷。沛縣交通溫度信息咨詢服務將繼續以錦旗為鞭策，在每一個細節中傳遞溫暖，在每一次交流中彰顯擔當，讓交通不僅成為出行的保障，更成為連接人心的紐帶。